Dlaczego własny CRM B2B?
Znasz koszty CRM B2B, pracujesz według procesu swojej firmy i pilnujesz sprzedaży bez dodatkowych arkuszy. Budujemy CRM B2B pod Wasze etapy rozmów, ofertowania i akceptacji. Handlowcy mają ustalenia i zadania przy kliencie, a Ty widzisz postęp szans bez zbierania raportów z osobnych plików.
Porozmawiajmy o Twoim CRM B2BCo daje Ci własny CRM B2B?
Koszty CRM B2B znasz z wyprzedzeniem.
Cenę wdrożenia ustalamy dla uzgodnionego zakresu. Za opiekę i serwer płacisz miesięczną kwotę zapisaną w umowie. Nie naliczamy opłat za użytkowników ani rekordy klientów w Twoim CRM B2B. Nowe funkcje zamawiasz osobno i zatwierdzasz ich budżet. Jeśli potrzebujesz mocniejszego serwera lub szerszego wsparcia, wcześniej poznajesz koszt zmiany. Usługi zewnętrzne rozliczasz według zasad ich dostawców.
Proces sprzedaży dopasowany do firmy.
W sprzedaży B2B rozmowy mogą trwać tygodnie i obejmować kilka osób po stronie klienta. Łączymy je z jedną szansą oraz zapisujemy potrzeby, role w decyzji i kolejne działania. Ustalamy, co trzeba wiedzieć przed ofertą, kto akceptuje rabat i kiedy wrócić do rozmowy. Handlowiec widzi swoje zadania, a szef sprzedaży sprawy bez kolejnego kroku.
Sprzedaż bez dodatkowych arkuszy.
Zaczynamy od arkuszy, w których pilnujecie ofert, kontaktów i wyników. Ustalamy, jakie dane, reguły i raporty mają trafić do CRM B2B. Przy jednej firmie łączymy osoby decyzyjne, oferty, ustalenia i kolejne działania. Kierownik sprawdza aktualny stan szans na podstawie danych zespołu, a zastępujący handlowca opiekun zna historię klienta. Integracje z pocztą, kalendarzem i księgowością ograniczają przepisywanie uzgodnionych danych.
CRM B2B zmienia się razem z Twoją sprzedażą.
Gdy zmieniasz ofertę lub sposób sprzedaży, możesz rozbudować CRM B2B o potrzebne etapy, kalkulacje i raporty. Zakres i budżet zatwierdzasz przed rozpoczęciem prac. Kod, dokumentacja i dostęp do danych pozwalają przygotować przejęcie rozwoju przez inny zespół. Prawa i zasady przekazania określamy w umowie.
Co może obejmować Twój CRM B2B
Zakres ustalamy na podstawie tego, jak działa Twoja firma i co chcesz w niej rozwijać. Poniżej pokazujemy przykładowe możliwości. Jeśli potrzebujesz innych funkcji lub połączeń, uwzględnimy je przy planowaniu Twojego CRM B2B.
Od pierwszej rozmowy do umowy B2B
Kwalifikacja firmy, rozpoznanie potrzeb, oferta, negocjacje i decyzja. Przy jednej szansie możesz powiązać kilku rozmówców i ich role w zakupie. Handlowiec wie, z kim ustalić kolejny krok, a Ty widzisz, co zatrzymuje sprzedaż.
Relacja także po podpisaniu umowy
Ustalenia handlowe mogą trafić do zespołu realizacji, a termin końca kontraktu do opiekuna firmy. Łączymy obsługę zgłoszeń, odnowienia i kolejne zamówienia z historią współpracy. Ustalamy, kto odpowiada za każdy etap relacji z klientem B2B.
Wyniki bez składania raportu z arkuszy
Widzisz wartość otwartych szans, planowane terminy decyzji i powody przegranych. Raporty pokazują postęp sprzedaży według handlowców, etapów i segmentów klientów. Prognoza uwzględnia cykl sprzedaży Twojej firmy, a kierownik może sprawdzić, co stoi za liczbami.
Najczęstsze pytania
Gdy obecny system nie obsługuje Waszych zasad sprzedaży, a zespół dopisuje wyjątki w arkuszach. Przykładem są różne ścieżki ofertowania, akceptacje rabatów i kilka osób po stronie klienta. Przeglądamy używane arkusze i ustalamy, które dane, obliczenia, przypomnienia oraz raporty przenieść do CRM B2B. Handlowcy sprawdzają rozwiązanie na własnych zadaniach. Przed decyzją porównujemy ten zakres i pełny koszt z konfiguracją gotowego CRM B2B. Jeśli prostsze rozwiązanie wystarczy, własny system nie musi być najlepszym wyborem.
Zaplanuj własny CRM B2B.
Opisz, jak działa Twoja firma i co ma obsługiwać Twój system. Możesz też przesłać gotową specyfikację.
Zaproponujemy sposób działania CRM B2B i potrzebne połączenia. Na tej podstawie przygotujemy plan wdrożenia z wyceną.