Dlaczego własny CRM B2B?
Ta oferta jest dla zespołów B2B, w których cena zależy od wielu parametrów, rabaty wymagają akceptacji, a ustalenia trzeba przekazać do realizacji. Własny CRM może połączyć te reguły z codzienną pracą handlowców. Najpierw sprawdzamy możliwości konfiguracji obecnego systemu. Jeśli potrzebujesz głównie kontaktów, zadań i lejka sprzedaży, gotowy CRM może wystarczyć.
Porozmawiajmy o Twoim CRM B2BKiedy własny CRM uzasadnia inwestycję?
Kalkulacje i akceptacje można również konfigurować w gotowych systemach. O wyborze decyduje dopasowanie do Waszych reguł, koszt i możliwość dalszej zmiany sposobu pracy.
Najpierw sprawdź obecny CRM
Jeśli pola, automatyzacje lub dostępny moduł obsłużą Wasze wyceny i akceptacje, konfiguracja może wystarczyć. Sprawdź na przykładowej ofercie obliczenia, zgodę na rabat i przekazanie danych do realizacji.
Rozważ własny CRM B2B
Gdy kluczowe kalkulacje i wyjątki nadal wymagają osobnych arkuszy, a dostępne rozszerzenia nie odpowiadają Waszym potrzebom. Własny system ma też znaczenie, gdy chcesz samodzielnie ustalać rozwój oraz mieć możliwość zmiany wykonawcy.
Co daje Ci własny CRM B2B?
Ofertowanie i akceptacje na Twoich zasadach
Ustalamy, jak wyliczać ceny, kto zatwierdza rabaty i jakie dane są potrzebne przed wysłaniem oferty. Różne zespoły mogą mieć własne etapy oraz zasady przekazywania klienta. Te reguły łączymy z ofertą, osobami po stronie klienta i zadaniami handlowca. Kierownik widzi sprawy czekające na jego decyzję, a zespół korzysta z uzgodnionego sposobu kalkulacji.
Koszty CRM B2B znasz z wyprzedzeniem
Cenę wdrożenia ustalamy dla uzgodnionego zakresu. Za opiekę i serwer płacisz miesięczną kwotę zapisaną w umowie. Nie naliczamy opłat za użytkowników ani rekordy klientów. Nowe funkcje zamawiasz osobno i zatwierdzasz ich budżet. Jeśli potrzebujesz mocniejszego serwera lub szerszego wsparcia, wcześniej poznajesz koszt zmiany. Usługi zewnętrzne rozliczasz według zasad ich dostawców.
Sprzedaż bez dodatkowych arkuszy
Zaczynamy od arkuszy, w których pilnujecie ofert, kontaktów i wyników. Ustalamy, jakie dane, reguły i raporty mają trafić do CRM B2B. Przy jednej firmie łączymy osoby decyzyjne, oferty, ustalenia i kolejne działania. Kierownik sprawdza aktualny stan szans na podstawie danych zespołu, a zastępujący handlowca opiekun zna historię klienta. Integracje z pocztą, kalendarzem i księgowością ograniczają przepisywanie uzgodnionych danych.
CRM B2B zmienia się razem z Twoją sprzedażą
Gdy zmieniasz ofertę lub sposób sprzedaży, możesz rozbudować CRM B2B o potrzebne etapy, kalkulacje i raporty. Zakres i budżet zatwierdzasz przed rozpoczęciem prac. Kod, dokumentacja i dostęp do danych pozwalają przygotować przejęcie rozwoju przez inny zespół. Prawa i zasady przekazania określamy w umowie.
Co może obejmować Twój CRM B2B
Zakres ustalamy na podstawie tego, jak działa Twoja firma i co chcesz w niej rozwijać. Poniżej pokazujemy przykładowe możliwości. Jeśli potrzebujesz innych funkcji lub połączeń, uwzględnimy je przy planowaniu Twojego CRM B2B.
Od pierwszej rozmowy do umowy B2B
CRM B2B prowadzi handlowca przez uzgodnione etapy: od kwalifikacji firmy i rozpoznania potrzeb, przez ofertę i negocjacje, po decyzję. Przy jednej szansie możesz powiązać kilku rozmówców i ich role w zakupie. Handlowiec wie, z kim ustalić kolejny krok, a Ty widzisz, co zatrzymuje sprzedaż.
Relacja także po podpisaniu umowy
Ustalenia handlowe mogą trafić do zespołu realizacji, a termin końca kontraktu do opiekuna firmy. Łączymy obsługę zgłoszeń, odnowienia i kolejne zamówienia z historią współpracy. Ustalamy, kto odpowiada za każdy etap relacji z klientem B2B.
Wyniki bez składania raportu z arkuszy
Widzisz wartość otwartych szans, planowane terminy decyzji i powody przegranych. Raporty pokazują postęp sprzedaży według handlowców, etapów i segmentów klientów. Prognoza uwzględnia cykl sprzedaży Twojej firmy, a kierownik może sprawdzić, co stoi za liczbami.
Najczęstsze pytania
Gdy obecny system nie obsługuje Waszych zasad sprzedaży, a zespół dopisuje wyjątki w arkuszach. Przykładem są różne ścieżki ofertowania, akceptacje rabatów i kilka osób po stronie klienta. Przeglądamy używane arkusze i ustalamy, które dane, obliczenia, przypomnienia oraz raporty przenieść do CRM B2B. Handlowcy sprawdzają rozwiązanie na własnych zadaniach. Przed decyzją porównujemy ten zakres i pełny koszt z konfiguracją gotowego CRM B2B. Jeśli prostsze rozwiązanie wystarczy, własny system nie musi być najlepszym wyborem.
Zaplanuj własny CRM B2B
Opisz kalkulację, akceptację lub przekazanie ustaleń, które dziś wymaga osobnego arkusza lub maila. Podaj narzędzia używane przez handlowców.
Porównamy potrzebne zmiany z możliwościami obecnych narzędzi. Jeśli własny CRM ma uzasadnienie, ustalimy pierwszy etap. Przed budową poznasz zakres, cenę, harmonogram, kryteria odbioru i zasady utrzymania.
Możesz też napisać bezpośrednio: [email protected]